惡劣天氣航班取消　重購機票旅遊保險有得賠？

買旅遊保險，總是希望在旅程中有個保障，畢竟意外，是意料之外的事，沒人想到的，就如航班被取消。相信很多人都有遇過這情況，就是航空公司所謂的「操作理由」，(Operational Reason)，引致航班無法起飛。有投保人心有不甘，一心想向保險公司索償，最終不果。

▲ 操作理由有多種，旅客要視乎原因，要向適當單位索償才行。(香港經濟日報圖庫)

看理由而定

TOPick就此向富衛保險查詢過，總經理衛志雄指，因操作理由取消航班，並非完全沒得賠的，要視乎情況，如機件故障，屬於保險受保範圍，普遍都可以向保險公司索償的，故要航空公司回覆一個有力的理由。

其他情況，如航空公司的行政決定、航班超賣、突然改變飛機型號以致座位不足等，有些如不在保單條款內有的，保險公司有權不予任何賠償。

投保人的索償對象是航空公司才對，而非保險公司。

▲ 旅客如自掏荷包重新購票，是可以獲得保險公司賠償的。(香港經濟日報圖庫)

重購機票有得賠

但若因惡劣天氣問題而航班取消，航空公司沒任何安排，旅客要掏錢自行重新購買機票，這方面是可事後向保險公司索償的。

衛先生指，航空公司是有責任為旅客安排機位，或作出相應的安排，受惡劣天氣影響，導致行程延誤或取消，都可以向保險公司提出賠償。

按此情況，是可以獲得現金津貼，不同保險公司各有自己規定，按既定的時數批出賠償金額，以富衛旅遊保險為例，首6小時可獲300港元賠償，其後6小時另有額外賠償，但金額是設有上限的，會按投保人所購買的保險計劃而定。

索償時，客戶需要提供有效證明︰

1. 航空公司或其他公共交通機構所發出有關行程取消原因的書面確認/證明正本；

2. 原定旅程正本；

3. 預計機票的發票/電子收據或登機證正本。

記者曾遇類似情況，認為先了解自己所購買機票的等級，大約是甚麼價錢，真的有需要重新購票時，買一張價錢相若的，那保險賠償的金額，就不會差太遠而有虧本之感。

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